Wat je misschien wilt weten
Kijk even of je vraag al tussen onze antwoorden staat. Zo niet, neem dan gerust contact met ons op.
De meestgestelde vragen:
In onze online shop bieden we gratis verzending vanaf 49 EUR.
Wij verzenden ons gehele assortiment binnen Duitsland gratis vanaf 49 EUR. Voor bestellingen onder de 49 EUR brengen we 3,90 EUR of 7,90 EUR extra in rekening.
Voor bestellingen naar alle Europese landen rekenen wij een vast verzendtarief van 6,90 € of 8,90 €.
Een gedetailleerd overzicht vind je hier:
Verzendkosten bekijken
Over het algemeen bedraagt de levertijd binnen Duitsland 2-4 werkdagen. Voor leveringen naar het buitenland is dit meestal 4-6 werkdagen. Mocht je bestelling er toch langer over doen, dan ligt dit meestal aan vertragingen bij de bezorgdienst. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak, maar hebben helaas geen directe invloed op het verzendproces.
De Green Guardia nuttige insecten worden veilig verpakt in een gevoerde envelop via Deutsche Post Brief of DHL Warenpost verstuurd. Haal de zending direct na ontvangst uit de brievenbus. Levering aan pakketstations of postfilialen is voor nuttige insecten helaas niet mogelijk, geef daarom altijd een huisadres op.
Een latere wijziging van het afleveradres is in de meeste gevallen helaas niet mogelijk, omdat het verzendproces direct na ontvangst van de bestelling automatisch start en niet meer gestopt kan worden. Een uitzondering hierop zijn de vervolgleveringen van sluipwespen. Mocht het afleveradres hiervoor gewijzigd moeten worden, laat het ons dan uiterlijk 14 dagen voor de volgende levering weten, dan passen wij dit graag voor je aan.
Is je bestelling al lang onderweg en ben je bang dat deze niet meer aankomt? Als er al 5 werkdagen verstreken zijn sinds de verzendbevestiging, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Hoewel wij geen directe invloed hebben op de bezorging door onze verzendpartner, zullen wij ons uiterste best doen om snel een passende oplossing voor je te vinden.
Onze nuttige insecten worden dagelijks vers verzonden en zijn zo verpakt dat ze ook bij een vertraagde levering in leven blijven.
Afhankelijk van de soort kunnen de nuttige insecten tot 15 dagen actief blijven in de verpakking. Vooral bij koudere temperaturen vertraagt hun activiteit, maar ze blijven inzetbaar.
Wij raden aan om de nuttige insecten na ontvangst zo snel mogelijk volgens de handleiding uit te zetten, zodat ze hun volledige werking kunnen ontplooien.
Mocht er iets niet in orde zijn met je bestelling, neem dan binnen 24 uur na ontvangst van de zending contact op via een e-mail naar info@greenguardia.de, voorzien van duidelijke foto's.
Ja, verzending binnen de korte termijn is meestal geen probleem. Vooral voor langere feestdagen zoals Pasen of Kerstmis letten wij erop dat de leveringen ofwel ruim voor de feestdagen bij je aankomen, of pas daarna worden verstuurd.
De factuur wordt na ontvangst van de betaling voor je bestelling aangemaakt en direct per e-mail naar je verzonden. Mocht je de factuur niet in je inbox vinden, controleer dan ook de spammap. Als de factuur daar ook niet te vinden is, kun je altijd contact met ons opnemen – dan sturen we je de factuur graag opnieuw toe.